Todas

Operação realizada com Sucesso

Produto adicionado ao carrinho com sucesso!

Meu Carrinho (0)

Seu carrinho está vazio

FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ - Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossas planilhas, pagamentos, suporte e muito mais. Se não encontrar o que procura, entre em contato conosco.

1 Pagamento e Preços

Atualmente aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • PIX - Pagamento instantâneo
  • Cartão de Crédito - Parcele em até 12x
  • Boleto Bancário - Pagamento com vencimento em 3 dias úteis

Nossas planilhas têm um valor simbólico de R$ R$ 8,00, que é utilizado para custear as manutenções e melhorias do site. Este valor representa um investimento mínimo para você ter acesso a ferramentas profissionais de organização financeira.

Promoção Ativa: Este preço é válido por tempo limitado!

Sim, é possível solicitar um reembolso. No entanto, gostaríamos de pedir que o veja como uma forma de apoio ao site, uma vez que nossas planilhas têm um valor simbólico.

Condições para reembolso:

  • Prazo máximo: 7 dias úteis após a compra
  • Solicitação deve ser feita via e-mail
  • E-mail para solicitação: contato@idplanilhas.com.br
2 Uso das Planilhas

Sim, após a compra a planilha poderá ser aberta em qualquer dispositivo que tenha o Microsoft Excel instalado. Você pode usar no seu computador pessoal, computador do trabalho, notebook, etc.

Recomendamos fazer backup regular dos seus dados.

Sim, fique à vontade para fazer ajustes conforme sua necessidade. Você pode:

  • Adicionar ou remover categorias
  • Ajustar fórmulas conforme necessário
  • Personalizar cores e formatação
  • Adicionar novas abas ou planilhas
Importante: Pedimos apenas que evite qualquer forma de comercialização dos nossos produtos.

Nossas planilhas são compatíveis com:

  • Microsoft Excel 2010 ou superior
  • Microsoft 365 (antigo Office 365)
  • Excel para Mac (versões mais recentes)
  • Google Sheets (com algumas limitações de funcionalidades)

Para obter todas as funcionalidades, recomendamos o uso do Microsoft Excel 2016 ou superior.

3 Suporte e Dúvidas

Oferecemos suporte para ajudar você a tirar o máximo proveito de nossas planilhas:

  • E-mail: contato@idplanilhas.com.br
  • Prazo de resposta: Até 7 dias úteis
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Para agilizar seu atendimento, inclua no e-mail:

  • Nome da planilha adquirida
  • Descrição detalhada da dúvida
  • Print screen (se aplicável)

Sim, todas as nossas planilhas incluem:

  • Instruções detalhadas na primeira aba
  • Exemplos preenchidos para facilitar o entendimento
  • Formulas explicadas passo a passo
  • Dicas de uso para melhor aproveitamento

Caso ainda tenha dúvidas após ler o manual, não hesite em entrar em contato conosco.

4 Segurança e Privacidade

Sim, todas as planilhas funcionam localmente no seu computador. Isso significa que:

  • Seus dados financeiros ficam apenas no seu dispositivo
  • Não há envio de informações para nossos servidores
  • Você tem controle total sobre seus dados
  • Não coletamos informações pessoais ou financeiras

Recomendamos que você mantenha backups seguros das suas planilhas e proteja seu dispositivo com senha.

Não, não armazenamos dados de pagamento. Utilizamos processadores de pagamento seguros e reconhecidos no mercado que seguem todas as normas de segurança:

  • PCI DSS Compliance
  • Criptografia de dados
  • Proteção contra fraudes

Sua segurança é nossa prioridade. Para mais detalhes sobre nossa política de privacidade, entre em contato.

Não encontrou sua resposta?

Se você não encontrou a resposta para sua pergunta ou precisa de ajuda adicional, nossa equipe está pronta para ajudar.

Entre em Contato

Dicas para um Atendimento Mais Rápido

Para agilizar seu atendimento, recomendamos:

  • Verificar primeiro as perguntas frequentes acima
  • Incluir o nome da planilha adquirida
  • Descrever detalhadamente sua dúvida ou problema
  • Anexar screenshots quando necessário
  • Informar seu número de pedido (se aplicável)

Estamos comprometidos em fornecer o melhor suporte possível para você aproveitar ao máximo nossas planilhas.

Atenciosamente,
Equipe IdPlanilhas
Email: contato@idplanilhas.com.br

Principais notícias: Diretório de Produtos
Planilhas Recomendadas
Planilhas Mais Recentes
Planilhas Mais Queridas